Omnup, Nowpeak LLC (Amerika Birleşik Devletleri) tarafından işletilmektedir.

1. Bağlantıyı kaldırmak

Yalnızca bir hesabın (Instagram, Facebook Sayfası ya da WhatsApp) bağlantısını kesmek istiyorsanız:

Omnup'a giriş yapın.
Ayarlar → Gelen Kutuları bölümüne gidin.
İlgili kutuyu seçip Sil deyin.

Bu işlem, o kutuya ait konuşmaları, mesajları ve ekleri kalıcı olarak siler. Bağlantı için verilmiş erişim jetonu da iptal edilir.

2. Tüm hesabı silmek

Hesabınızı ve tüm verilerinizi silmek için destek@omnup.com adresine, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden bir silme talebi gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra:

Talebiniz 30 gün içinde tamamlanır.
Konuşmalar, kişiler, içerikler, medya dosyaları ve erişim jetonları kalıcı olarak silinir.
Yedeklerdeki kopyalar, yedek dönüşüm süresi içinde (en geç 90 gün) düşer.
İşlem tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilir.

3. Facebook / Instagram üzerinden kaldırmak

Omnup'ın hesabınıza erişimini doğrudan Meta üzerinden de kaldırabilirsiniz:

Facebook: Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar → İş Entegrasyonları → Omnup → Kaldır
Instagram: Ayarlar → Web Sitesi İzinleri → Uygulamalar ve Web Siteleri → Omnup → Kaldır

Erişimi buradan kaldırdığınızda Omnup o hesaptan yeni veri alamaz. Daha önce alınmış verilerin silinmesi için yukarıdaki adımları izleyin.

4. Saklamak zorunda olduklarımız

Yasal yükümlülük gereği tutulması gereken kayıtlar (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar mesaj içeriği ya da müşteri verisi içermez.

5. Yardım

destek@omnup.com

Data Deletion Instructions

Last updated: 18 September 2026

1. Disconnecting one account

To disconnect a single Instagram, Facebook Page or WhatsApp account: sign in to Omnup, open Settings → Inboxes, select the inbox and choose Delete. This permanently deletes the conversations, messages and attachments belonging to that inbox, and revokes the access token issued for it.

2. Deleting your whole account

To delete your account and all of your data, send a deletion request from your registered email address to destek@omnup.com. After we verify your identity:

the request is completed within 30 days;
conversations, contacts, content, media files and access tokens are permanently deleted;
copies in backups age out within 90 days;
we confirm by email once it is done.

3. Removing access from Facebook or Instagram

Facebook: Settings & Privacy → Settings → Business Integrations → Omnup → Remove
Instagram: Settings → Website Permissions → Apps and Websites → Omnup → Remove

Removing access there stops Omnup from receiving new data from that account. To delete data already received, follow the steps above.

4. What we must keep

Records we are legally required to retain — for example invoices and accounting records — are kept for the period the law requires. These contain no message content or customer data.

5. Help

destek@omnup.com