Ürün kataloğu
Müşteri iletişiminin tamamı.
Sekiz modül, tek platform.
Omnup gelen kutusuyla başlar; CRM, sosyal medya, otomasyon, kampanyalar ve analitikle büyür. Aşağıda bugün yayında olanı ve önümüzdeki dönemde geleceği açıkça işaretledik — yol haritamız ürünün kendisi kadar şeffaf.
01
Birleşik Gelen Kutusu
Yayında
Altı kanalın tamamı tek akışta. Müşteri nereden yazarsa yazsın, ekibin aynı panelden yanıtlar.
Altı kanal, tek liste
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, e-posta ve web chat aynı gelen kutusuna düşer.
Kanal değişim takibi
Müşteri WhatsApp'tan e-postaya geçse bile konuşma tek zaman çizgisinde devam eder.
Atama ve devir
Konuşmayı temsilciye ata; vardiya değişiminde tek tıkla devret.
Dahili notlar
Müşteriye görünmeyen ekip notlarıyla bağlamı kaybetmeden bilgi aktar.
Hazır yanıtlar
"/" ile açılan kısayollar; sık sorulan sorulara saniyeler içinde tutarlı yanıt.
Durum akışı
Açık → Beklemede → Çözüldü; ertelediğin konuşma zamanı gelince geri döner.
SLA sayaçları
Yanıt hedefi yaklaşan konuşmalar listede kendiliğinden öne çıkar.
Öncelik seviyeleri
Acil ve yüksek öncelikli konuşmalar görsel olarak işaretlenir.
Akıllı filtreler
Kanal, durum, etiket ve serbest metin aramasıyla listeyi anında daralt.
Klavye kısayolları
J/K ile gezin, E ile çözüldü işaretle, A ile ata — el fareye gitmez.
Komut paleti
⌘K ile sayfalar ve konuşmalar arasında tek kutudan geçiş.
Canlı güncellemeler
Yeni mesajlar sayfa yenilenmeden düşer; liste kendini sıralar.
02
AI Asistanı
Yayında· genişliyor
Yanıtı yazan değil, yanıtı hızlandıran yapay zekâ. Son söz her zaman ekibinde.
Taslak yanıt önerisi
Konuşmanın bağlamından tek tıkla yanıt taslağı üretir; düzenle ve gönder.
Konuşma özeti
Uzun konuşmayı iki cümlede özetler; devralan temsilci saniyeler içinde hâkim olur.
Otomatik etiketlemeVizyon
Konu ve niyete göre etiket önerir; gelen kutusu kendini düzenler.
Duygu analiziVizyon
Gergin ton taşıyan konuşmaları algılar ve listede öne çıkarır.
Anlık çeviriVizyon
Yabancı dildeki mesajı Türkçeye, senin yanıtını müşterinin diline çevirir.
Ton ayarıVizyon
Aynı taslağı daha resmî ya da daha samimi hâle tek tıkla getir.
Bilgi tabanı yanıtlarıVizyon
SSS ve dokümanlarından beslenen, kaynağa dayalı yanıt önerileri.
03
Kişiler (CRM)
Geliştirmede
Her müşteri için tek profil: kim olduğu, ne konuştuğu, ne satın aldığı — konuşmanın hemen yanında.
Birleşik müşteri profili
Farklı kanallardaki kimlikler tek kişi kartında birleşir.
Konuşma geçmişi
Kişinin geçmiş tüm konuşmaları, kanalı ve sonucuyla profilinde listelenir.
Etiketler ve özel alanlar
Müşteri no, segment, bayi kodu... işine uyan alanları kendin tanımla.
Dinamik segmentler
"VIP + son 30 günde alışveriş yapmış" gibi kendini güncelleyen listeler.
Satış hattı
Konuşmadan fırsat yarat; aşamalara böl, tutarı ve olasılığı izle.
Sipariş verisi
E-ticaret entegrasyonuyla sipariş geçmişi ve kargo durumu konuşmanın yanında.
İçe ve dışa aktarma
CSV ile toplu aktarım; kopya kayıtları tespit edip birleştir.
KVKK araçları
Kişinin verisini tek tıkla dışa aktar ya da kalıcı olarak sil.
04
Sosyal Planlayıcı
Geliştirmede
Gönderiler takvimden çıkar, etkileşimler gelen kutusuna döner. Sosyal medya da aynı ekip akışında.
İçerik takvimi
Hafta ve ay görünümünde sürükle-bırak planlama; boşluklar bir bakışta görünür.
Çoklu hesap
Birden fazla Instagram ve Facebook hesabını aynı çalışma alanına bağla.
Tek tıkla çoklu yayın
Aynı içerik, her kanala uygun formatla iki platformda aynı anda.
En iyi saat önerisi
Takipçilerinin en aktif olduğu saat aralığını AI önerir.
Onay akışı
Taslak → onay → yayın; kimin neyi ne zaman onayladığı kayıt altında.
Yorum ve DM entegrasyonu
Gönderiye gelen her yorum ve mesaj, gelen kutusunda bir konuşma olur.
Yeni platformlarVizyon
X, TikTok ve LinkedIn desteği yol haritasında.
05
Otomasyon ve Botlar
Tekrarlayan işi akışlara devret; ekibe kalan, gerçekten insan isteyen konuşmalar olsun.
Görsel akış tasarımcısı
Sürükle-bırak ile bot senaryoları kur; tek satır kod gerekmez.
Karşılama botları
Mesai içi ve dışı için ayrı senaryolar; ilk yanıt her zaman saniyeler içinde.
SSS yanıtlayıcı
"Kargom nerede", "iade nasıl yapılır" gibi soruları bot karşılar.
Kural motoru
"Fiyat" geçen mesaj satışa atanır, "iade" geçen otomatik etiketlenir.
İnsan devri
Bot çıkmaza girdiğinde konuşmayı bağlam özetiyle birlikte temsilciye aktarır.
Sipariş sorgulama
Müşteri sipariş numarasını yazar; bot durumu ve kargo takibini getirir.
Webhook tetikleyicileri
Dış sistemlerdeki olaylar (yeni sipariş, ödeme) akışları başlatır.
06
Kampanyalar
Doğru segmente, doğru kanaldan, ölçülebilir toplu iletişim — spam değil, isabet.
Toplu gönderim
WhatsApp şablon mesajları, SMS ve e-posta kampanyaları tek panelden.
Segment hedefleme
CRM segmentlerini seç; kampanya yalnızca ilgili kişilere gider.
Kişiselleştirme
Ad, son sipariş, randevu tarihi... değişkenlerle kişiye özel metin.
A/B testleri
İki varyantı küçük gruba gönder; kazanan otomatik ölçeklensin.
Zamanlama
Kampanyayı ileri tarihe kur; büyük listeleri dilimleyerek gönder.
Teslimat raporları
İletildi, okundu, yanıtlandı, dönüştü — kampanya başına tam döküm.
Damla serileriVizyon
"Hoş geldin" ve "sepette kaldı" gibi otomatik mesaj dizileri.
07
Analitik
· web analitiğine genişliyor
Konuşmadan kampanyaya, ekip performansından web sitene — tek ölçüm katmanı. Uzun vadede Omnup, sitenin analitiğini de üstlenir.
Kanal panosu
Hangi kanaldan ne hacim geliyor, hangi saatler yoğun — tek bakışta.
Yanıt metrikleri
İlk yanıt ve çözüm süreleri; SLA uyum oranı; darboğaz tespiti.
Ekip performansı
Temsilci bazında konuşma hacmi, süre ve memnuniyet karşılaştırması.
CSAT anketleri
Konuşma kapanışında tek soruluk memnuniyet ölçümü, kanala uygun formatta.
Kampanya raporları
Erişim, etkileşim ve dönüşüm; segment kırılımıyla.
Web analyticsVizyon
Küçük bir kod parçacığıyla siteni bağla: trafik, sayfa performansı ve ziyaretçi davranışı Omnup panosunda.
Canlı ziyaretçi izlemeVizyon
Web chat ziyaretçisinin o an hangi sayfada gezindiğini görerek yanıtla.
Dönüşüm hunileriVizyon
Ziyaretten konuşmaya, konuşmadan satışa — yolculuğun koptuğu yeri gör.
Dışa aktarma ve API
Her raporu CSV olarak indir ya da ham veriyi API'den çek.
08
Platform ve Güvenlik
Yayında· genişliyor
Bir kişilik işletmeden çok markalı operasyona aynı altyapı: roller, entegrasyonlar, uyumluluk.
Roller ve yetkiler
Sahip, yönetici ve temsilci; menüler ve eylemler role göre şekillenir.
Karanlık ve aydınlık tema
Sistem tercihine uyar; göz yormayan, uzun mesailere uygun arayüz.
Türkçe arayüz
Baştan sona yerelleştirilmiş deneyim; çok dillilik yol haritasında.
Çoklu çalışma alanıVizyon
Birden fazla marka veya işletmeyi tek hesaptan, ayrı alanlarda yönet.
E-ticaret entegrasyonlarıVizyon
Sipariş verisini konuşmaya taşıyan hazır bağlayıcılar.
Açık API ve webhook'larVizyon
Omnup'ı kendi sistemlerine bağla; olayları gerçek zamanlı dinle.
SSO ve denetim kaydıVizyon
Kurumsal tek oturum açma; kim neyi ne zaman yaptı, kayıt altında.
Mobil uygulamalarVizyon
iOS ve Android'den yanıtla; kritik konuşmalarda anlık bildirim.
Gelen kutusu bugün hazır. Gerisi sırayla geliyor.
Erken erişimde başlayanlar, yeni modüller yayınlandıkça ilk deneyenler olur.
Ücretsiz başla